FAQ BIKETOWER

Ho perso la mia ricevuta di deposito che confermava il deposito della mia bici. Come devo procedere?

Chiama la linea di supporto del BIKETOWER corrispondente. Le informazioni di contatto sono fornite nelle Istruzioni accanto al terminale di pagamento o sul sito www.biketower.cz/en (vedi la mappa delle torri).

La mia bicicletta è al sicuro?

La tecnologia unica utilizzata garantisce che nessuna persona non autorizzata, solo il proprietario, entri in contatto con la tua bici.

Come è garantita la sicurezza di BIKETOWER?

La torre dispone di un sistema elettronico unico ed è monitorata attentamente da un sistema di telecamere. Tutte le biciclette sono assicurate contro danni e furti durante il deposito.

Cosa succede se non recupero la mia bici?

La tua bicicletta rimarrà in attesa finché non la ritirerai, ma ti verrà addebitata una tariffa giornaliera per il deposito della bici.

È possibile che ci sia uno scambio e riceva accidentalmente la bici di qualcun altro?

Non preoccuparti, questo non può accadere. Il sistema di controllo abbina il codice a barre univoco della ricevuta con la data e l'ora del deposito e la posizione in cui la bici è stata depositata.

Cosa devo fare se durante il ritiro scopro che la mia bici è danneggiata?

È necessario contattare immediatamente l'operatore di BIKETOWER. Il numero è indicato nelle Istruzioni accanto al terminale di pagamento. Ogni fase del deposito e del ritiro della bici è registrata dal sistema di telecamere. Sulla base di questa registrazione, sarà possibile determinare l'incidente che ha causato il danno.

Cosa devo fare se durante il deposito alcuni accessori sono caduti dalla bici?

È necessario contattare immediatamente l'operatore di BIKETOWER. Il numero è indicato nelle Istruzioni accanto al terminale di pagamento. Ogni fase del deposito e del ritiro della bici è registrata dal sistema di telecamere. Sulla base di questa registrazione, sarà possibile determinare l'incidente che ha causato la perdita.

Posso lasciare la bicicletta nel BIKETOWER per la notte?

La bicicletta può essere lasciata nel BIKETOWER per un massimo di 30 giorni consecutivi. Dopo questo periodo, l'operatore può procedere come descritto nelle Istruzioni accanto al terminale di pagamento.

Linea di supporto
per i ciclisti

Hai perso la ricevuta del deposito? Hai bisogno di risolvere un'altra situazione?

Seleziona la città con un BIKETOWER:
Linea diretta non-stop con l'operatore:
+420 499 813 064
+421 159
+420 731 157 795
+420 736 722 332
+420 602 206 150
+420 773 757 819
+420 739 344 489
Městská policie - 156
+420 325 552 065
+420 325 552 065
+420 416 733 044
+420 731 125 941
+420 491 810 865
+420 518 345 000
+420 731 136 156
Městská policie - 156
+421 917 969 102
+420 722 452 875
+420 778 770 057
+420 325 516 880

Quali sono i costi operativi per elettricità e connessioni dati?

I costi operativi per l'elettricità sono di circa 2.000 CZK/mese, la connessione dati circa 600 CZK/mese, l'assicurazione circa 1.000 CZK/mese, il cestino circa 100 CZK/mese, oltre a piccoli costi operativi (carta per stampante ecc.).

Quali sono i costi operativi per amministrazione, manutenzione e servizio?

La garanzia per il capannone per biciclette è di 5 anni; il prezzo del BIKETOWER include un servizio preventivo quinquennale (ispezione due volte all'anno) e un'amministrazione remota (supervisione online dal centro servizi). Le spese per operatore ammontano fino a 10.000 CZK mensili – autorizzato da una delle organizzazioni cittadine che, tramite personale addestrato, garantisce il funzionamento 24 ore su 24 – rifornimento di monete, carta per la stampante, pulizia ecc. Dopo il periodo di garanzia, è necessario stipulare un contratto di servizio e di accesso remoto.

Qual è il numero di interruzioni programmate?

Ogni BIKETOWER ha due interruzioni operative programmate (ispezioni preventive del servizio) all'anno. Il tempo necessario per un'ispezione va dalle 7:00 alle 16:00.

Qual è il numero di interruzioni straordinarie?

In base all'esperienza passata, non ci sono state interruzioni straordinarie.

Qual è il tasso medio di occupazione?

La capacità di un BIKETOWER è di 118 biciclette, di cui 16 sono biciclette per bambini. L'occupazione media giornaliera complessiva per tutti i BIKETOWER è di circa il 47%. Durante l'alta stagione, la media è del 64%, mentre nella bassa stagione è circa del 38%. Tuttavia, questi dati non sono completamente attendibili poiché includono anche BIKETOWER in fase iniziale di funzionamento, per i quali l'occupazione aumenta solitamente in modo graduale.

Qual è il tasso di occupazione totale per l'intero periodo di funzionamento?

In totale, il progetto BIKETOWER ha già depositato più di 380.000 biciclette ed e-bike. Sono oltre 16.000 biciclette al mese. Il primo BIKETOWER è in funzione dal 2013 e altri due sono stati aggiunti nel 2015, con un numero in crescita costante dal 2017.

Qual è il numero di clienti con In Karta / altri possessori di carte?

In una città comparabile, come Pardubice, il numero di utenti con In Karta a giugno 2019 era di 1.145 e il numero totale di clienti era di 3.107.

Qual è la partecipazione finanziaria di ČD (Ferrovie Ceche)?

ČD paga una tariffa giornaliera di deposito ai possessori di In Karta, pari a 5 CZK al giorno. Se la bicicletta viene depositata per più giorni, 5 CZK saranno detratti dalla tariffa totale.

Una delle torri per biciclette può coprire i costi di manutenzione?

Sì, nelle città dove l'uso è significativo. Inoltre, alcuni BIKETOWER sono autorizzati ad affittare spazi per scopi pubblicitari.

Quali sono le esperienze e le reazioni delle altre città?

Secondo la nostra esperienza operativa, le città sono consapevoli che il supporto del trasporto in bicicletta, come alternativa al trasporto in auto, deve includere anche la possibilità di un deposito sicuro oltre alle infrastrutture.

Produttore
SYSTEMATICA S.R.O.
IČ: 28851587
Sede Legale: Pardubice, Jindřišská 33
Registrato: KS Hradec Králové, oddíl C, vložka 30988
info@biketower.cz

BIKETOWER team

DIRETTORE OPERATIVO
Rudolf Bernart
Tel: +420 777 675 677,
E-mail: rudolf.bernart@biketower.cz

DIRETTORE TECNICO
Ing. Boris Fukátko
E-mail: boris.fukatko@biketower.cz

RESPONSABILE VENDITE INTERNAZIONALI
JUDr. Čestmír Sajda, MBA
Tel: +420 602 191 432
E-mail: cestmir.sajda@biketower.cz

Rappresentanti di vendita:

P.H.U. SKANTER
ul. Petrazyckiego 58
30-399 Krakow

mgr. Inz. Piotr Stanek
Tel: +48 602/63-77-14, e-mail: stanek.piotr@wp.pl

Smart STACKERS, Lewis Fenech
Tel: +610 417 561 232, e-mail: info@smartstackers.com.au

VAN DE GRAAF
3e industriestraat 8, 3133 EJ Vlaardingen, www.bike-tower.nl
Tel: nr. +31(0(10 4345808
Email: info@bike-tower.nl, wolter@bike-tower.nl

Giora Naveh, Parkomat International, Israel
Tel: 08-6484849, e-mail: giora.naveh@gmail.com

Adéla Porubská
Tel: +420 777 117 299, e-mail: adela.porubska@biketower.cz

S.C. KADRA TECH. S.R.L.
Parc Industrial TETAROM I, str. Taietura Turcului nr. 47, Cluj-Napoca
Mr. Tudor Carstoiu, tudor.caarstoiu@kadra.ro, Mobil: 072 358 9302, Back office: 025 648 9196

UAB ALROPA, Biuras: Metalo g.4 Vilnius, Lietuva
e-mail: info@alropa.lt, www.alropa.lt

Area ELEVEN srl , Sales Representative Agent , RAVENNA (RA) ITALY
Phone: +39 334 914 8016 , e-mail: info@areaeleven.com
© 2024 by SYSTEMATICA S.R.O.
Tutti i diritti riservati.
GDPR